TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 31 de julio de 2026

Bienvenido a VALTIK. Queremos que la experiencia de conocer, seleccionar y adquirir nuestros productos sea clara, segura y accesible.

Los presentes Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como a las compras realizadas por clientes directos y participantes autorizados del Programa de Distribuidores.

VALTIK es una marca comercial operada por GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V., persona moral responsable de la operación comercial de las marcas:

• VALTIK

• GOLIATH

• GOLIATH CLOTHING

• ROMPE TUS LÍMITES

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para mostrar productos, administrar cuentas, procesar pedidos y gestionar el proceso de compra.

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, crear una cuenta o realizar una compra en nuestra tienda, la persona reconoce haber tenido acceso a estos Términos y a las políticas aplicables.

Al completar una compra, el cliente acepta:

• Estos Términos del Servicio.

• El Aviso de Privacidad Integral.

• La Política de Envío.

• La Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

• La Información de Contacto.

• Las condiciones específicas mostradas en la página del producto y durante el proceso de pago.

Si existe una contradicción, se aplicará la condición más específica para la operación correspondiente, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.

2. Capacidad para comprar

Para realizar una compra, la persona deberá:

• Tener capacidad legal para contratar.

• Ser mayor de edad; o

• Contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Las personas menores de edad no deberán realizar compras sin autorización.

Quien permita que un menor utilice su cuenta o método de pago será responsable de supervisar su actividad, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al menor.

3. Cuentas de cliente

Para utilizar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta o proporcionar información personal.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta, completa y actualizada.

• Mantener segura su contraseña.

• No compartir sus credenciales.

• Informarnos cuando detecte un acceso no autorizado.

• Actualizar sus datos de contacto y entrega cuando sea necesario.

La cuenta es personal. El cliente será responsable de las operaciones realizadas desde ella cuando hayan sido autorizadas por él o se hayan originado por el incumplimiento de sus obligaciones razonables de seguridad.

Esto no elimina su derecho a reportar y aclarar una operación realmente no reconocida.

4. Información de los productos

Trabajamos para presentar información clara, suficiente y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo:

• Nombre.

• Fotografías.

• Colores.

• Tallas.

• Medidas.

• Materiales o características relevantes.

• Disponibilidad.

• Precio.

• Instrucciones de cuidado, cuando corresponda.

Los colores y tonos pueden presentar variaciones menores debido a la iluminación de las fotografías, configuración de las pantallas, lotes de producción o percepción visual.

Estas variaciones razonables no deberán confundirse con el envío de un producto diferente. Cuando exista una diferencia sustancial entre lo ofrecido y lo recibido, el cliente podrá solicitar una revisión conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción, talla y características antes de comprar.

5. Disponibilidad e inventario

La publicación de un producto no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.

Pueden presentarse diferencias de inventario por:

• Ventas simultáneas.

• Errores técnicos.

• Actualizaciones pendientes.

• Daños detectados durante la preparación.

• Diferencias de almacén.

• Causas operativas extraordinarias.

Si después de la compra algún producto no se encuentra disponible, VALTIK contactará al cliente para ofrecer las alternativas establecidas en la Política de Envío.

No sustituiremos un producto sin autorización del cliente.

6. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios de nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos, MXN, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios publicados ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

Antes de confirmar una compra, Shopify mostrará:

• Subtotal de productos.

• Descuentos aplicados.

• Costo de envío.

• Cargos adicionales autorizados, cuando correspondan.

• Total final de la operación.

El precio válido será el mostrado y aceptado al finalizar la compra.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar para operaciones futuras. Ninguna modificación afectará retroactivamente una compra ya confirmada.

7. Errores evidentes de precio o publicación

Aunque revisamos la información de la tienda, pueden presentarse errores manifiestos de precio, descripción, descuento o configuración.

Cuando exista un error evidente que haga imposible cumplir razonablemente la operación, VALTIK podrá:

• Pausar temporalmente el pedido.

• Contactar al cliente.

• Explicar el error.

• Ofrecer continuar bajo las condiciones correctas, cuando el cliente lo autorice; o

• Cancelar el pedido y devolver el importe pagado al mismo método de pago.

No modificaremos un cargo sin autorización del cliente ni utilizaremos esta disposición para cancelar arbitrariamente operaciones válidas.

8. Formas de pago

Los pagos se procesan mediante:

• Shopify

• Mercado Pago

Al utilizar un método de pago, el cliente declara que:

• La información proporcionada es correcta.

• Está autorizado para utilizarlo.

• Cuenta con fondos o autorización suficiente.

• Comprende el importe total de la operación.

• Permitirá que el procesador realice las validaciones necesarias.

VALTIK no almacena directamente números completos de tarjetas, NIP, CVV ni contraseñas bancarias.

El procesamiento de pagos también estará sujeto a las condiciones y medidas de seguridad de Shopify, Mercado Pago, la institución bancaria y demás participantes financieros.

9. Cargos no reconocidos y aclaraciones

El cliente conserva el derecho a reportar una operación realmente no reconocida.

Cuando exista una aclaración, VALTIK podrá proporcionar al procesador de pagos, institución financiera o autoridad competente evidencia relacionada con:

• Pedido.

• Cuenta utilizada.

• Autorización del pago.

• Dirección de entrega.

• Comunicaciones.

• Rastreo.

• Evidencia de preparación o entrega.

• Actividad de seguridad asociada con la operación.

Proporcionar deliberadamente información falsa, utilizar un método de pago sin autorización o presentar como no reconocida una compra efectivamente autorizada puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones legalmente procedentes.

Esta disposición no limita el derecho del cliente a presentar una reclamación legítima.

10. Recepción y aceptación del pedido

Cuando el cliente completa el proceso de pago, Shopify puede enviar automáticamente una confirmación de recepción.

El pedido estará sujeto a:

• Aprobación del pago.

• Validación de seguridad.

• Confirmación de inventario.

• Verificación de los datos necesarios.

• Posibilidad material y legal de realizar la entrega.

Un pedido podrá pausarse o cancelarse únicamente por una causa objetiva, como:

• Pago rechazado o no confirmado.

• Riesgo alto que no pueda validarse.

• Falta de inventario.

• Error evidente de precio o configuración.

• Información insuficiente.

• Imposibilidad logística.

• Restricción legal.

• Incumplimiento de estos Términos.

Si un pedido cobrado es cancelado por VALTIK, se procesará el reembolso correspondiente conforme al estado real de la operación y a las políticas aplicables.

11. Validación y prevención de fraude

Para proteger al cliente y a GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V., determinados pedidos podrán quedar pausados cuando se detecten inconsistencias o señales objetivas de riesgo.

VALTIK podrá contactar al cliente mediante llamada, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio proporcionado durante la compra.

El pedido podrá permanecer en validación durante un máximo de cinco días hábiles, contados desde el primer intento de contacto.

Durante este periodo no comenzará el plazo habitual de preparación.

Si no es posible validar la operación, VALTIK podrá cancelar el pedido, liberar el inventario y devolver el importe pagado.

La validación preventiva no implica una acusación de fraude.

12. Programa de Distribuidores

La tienda puede ser utilizada tanto por compradores directos como por distribuidores autorizados.

Para ingresar al Programa de Distribuidores, la persona interesada deberá:

1. Comunicarse directamente con VALTIK mediante WhatsApp.

2. Proporcionar los datos solicitados.

3. Cumplir con los requisitos de alta.

4. Crear o utilizar la cuenta autorizada.

5. Recibir un código personal de distribuidor.

La participación en el programa no se activa automáticamente por realizar compras recurrentes o alcanzar determinado volumen.

13. Código de distribuidor

El código de distribuidor:

• Es personal.

• Está vinculado a la cuenta autorizada.

• No puede compartirse, venderse, transferirse o publicarse.

• Solo podrá utilizarse después de ingresar a la cuenta registrada.

• No podrá combinarse con otras promociones, salvo que Shopify o VALTIK lo autoricen expresamente.

• Podrá suspenderse cuando existan indicios de uso indebido, compartido o no autorizado.

El descuento no se aplicará retroactivamente a pedidos completados sin utilizar correctamente el código.

14. Compra mínima de distribuidor

Para que una compra sea elegible como pedido de distribuidor, el total final de productos deberá ser igual o superior a $5,000 MXN después de aplicar todos los descuentos y códigos.

Ejemplos:

• Productos por $8,000 MXN y total final de $5,500 MXN después del descuento: pedido elegible.

• Productos por $6,000 MXN y total final de $4,300 MXN después del descuento: pedido no elegible.

Si el total final es inferior a $5,000 MXN, el pedido no cumplirá la compra mínima del programa.

Cuando un error técnico permita procesar una operación que no cumpla el mínimo, VALTIK podrá contactar al distribuidor para:

• Ajustar el pedido.

• Agregar productos.

• Retirar el descuento; o

• Cancelar la operación y devolver el importe pagado.

No se realizará ningún cargo adicional sin autorización.

15. Cambios y devoluciones para distribuidores

Los productos adquiridos mediante un código de distribuidor se consideran productos con descuento.

Por lo tanto, no son elegibles para cambios, devoluciones o reembolsos voluntarios, incluyendo cambios por:

• Talla.

• Color.

• Modelo.

• Preferencia.

• Falta de rotación.

• Exceso de inventario.

• Decisión comercial del distribuidor.

Antes de realizar el pedido, el distribuidor deberá verificar cuidadosamente modelos, cantidades, tallas, colores y características.

Esta restricción no elimina las soluciones que legalmente correspondan cuando:

• Exista un defecto de fabricación confirmado.

• VALTIK haya enviado un producto incorrecto.

• Falte un producto.

• El pedido no corresponda sustancialmente con lo ofrecido.

• Exista otro incumplimiento atribuible a VALTIK.

16. Naturaleza del Programa de Distribuidores

La autorización como distribuidor no crea una relación de:

• Agencia.

• Franquicia.

• Representación legal.

• Mandato.

• Asociación.

• Sociedad.

• Relación laboral.

• Exclusividad territorial.

El distribuidor no podrá asumir obligaciones, realizar promesas, ofrecer garantías adicionales ni celebrar contratos en nombre de GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. sin autorización expresa y por escrito.

La reventa deberá realizarse respetando la legislación aplicable y sin alterar, falsificar o afectar la autenticidad de los productos y marcas.

Las reglas del programa podrán actualizarse para compras futuras. Cualquier cambio será informado y no modificará retroactivamente pedidos confirmados.

17. Membresías y cobros recurrentes

Actualmente, VALTIK no vende membresías, suscripciones ni planes con cobros automáticos recurrentes.

La participación actual en el Programa de Distribuidores no genera por sí misma un cargo periódico.

Si posteriormente se implementa una membresía anual o periódica, antes de activarla se informará de forma clara:

• Precio.

• Vigencia.

• Beneficios.

• Periodicidad.

• Fecha de cobro.

• Renovación.

• Cancelación.

• Consecuencias de la terminación.

Ningún cobro recurrente será realizado sin consentimiento expreso e informado.

18. Envío y entrega

Los pedidos se envían exclusivamente mediante DHL o FedEx, conforme a la Política de Envío vigente.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por cobertura, zona extendida, clima, saturación logística u otras circunstancias.

La intervención de una paquetería no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a VALTIK.

Cuando exista una incidencia, VALTIK dará seguimiento, solicitará evidencias y aplicará la solución correspondiente conforme a la Política de Envío.

Los costos de transporte se rigen por las condiciones informadas antes de la compra y por las reglas aplicables a reenvíos, zonas extendidas, cambios y devoluciones.

19. Cambios, devoluciones, reembolsos y defectos

Las solicitudes se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos vigente.

El cliente deberá comunicarse antes de enviar cualquier producto.

La recepción física de una devolución no significa que haya sido aprobada. El producto estará sujeto a identificación e inspección.

Las restricciones comerciales no eliminan los derechos que correspondan por:

• Defectos.

• Vicios.

• Producto incorrecto.

• Diferencias sustanciales.

• Incumplimiento.

• Derechos irrenunciables del consumidor.

Toda garantía ofrecida se interpretará conforme a su alcance publicado y a los plazos mínimos legalmente aplicables.

20. Facturación

Todos los precios publicados incluyen IVA.

Después de recibir su pedido, el cliente podrá solicitar la factura correspondiente mediante:

Correo electrónico: valtikmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7483 8793

Para emitirla, deberá proporcionar oportunamente la información fiscal requerida, incluyendo, cuando corresponda:

• Constancia de situación fiscal.

• RFC.

• Nombre o razón social.

• Régimen fiscal.

• Código postal fiscal.

• Uso del CFDI.

• Correo electrónico.

La factura se emitirá conforme a la información proporcionada y a las disposiciones fiscales vigentes.

El cliente será responsable de verificar que sus datos fiscales sean correctos. Las correcciones estarán sujetas a los plazos y requisitos legalmente aplicables.

21. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda, incluyendo:

• Marcas.

• Nombres comerciales.

• Logotipos.

• Fotografías.

• Videos.

• Diseños.

• Textos.

• Gráficos.

• Ilustraciones.

• Campañas.

• Materiales promocionales.

• Estructura y elementos visuales.

son propiedad de GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V., de sus marcas o de sus respectivos licenciantes.

El acceso a la tienda no concede una licencia para copiar, modificar, reproducir, distribuir o explotar estos elementos.

Los distribuidores podrán utilizar materiales oficiales únicamente dentro del alcance autorizado y sin modificar la identidad, atribuirse derechos sobre las marcas o representar falsamente una relación distinta a la autorizada.

22. Comentarios, fotografías y reseñas

Cuando una persona envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía o contenido, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• Su contenido no infringe derechos de terceros.

• No contiene información falsa, ilegal, discriminatoria o engañosa.

• No incorpora datos personales de terceros sin autorización.

La persona concede a GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. una autorización no exclusiva y gratuita para mostrar, reproducir y utilizar ese contenido en la tienda, redes sociales y comunicaciones de la marca, respetando la legislación aplicable.

La persona podrá solicitar la revisión o retiro de contenido identificable cuando legalmente proceda.

23. Herramientas, enlaces y servicios de terceros

La tienda utiliza o puede enlazar servicios de terceros, incluyendo:

• Shopify

• Mercado Pago

• DHL

• FedEx

• Klaviyo

• Meta

• Google Analytics

• Google Tag Manager

• ManyChat

Cada proveedor administra los componentes bajo su control conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

VALTIK no controla la disponibilidad permanente de plataformas externas, pero esto no elimina las obligaciones que legalmente le correspondan por la operación de la tienda y la compraventa.

24. Privacidad y datos personales

Los datos personales se tratarán conforme al Aviso de Privacidad Integral vigente.

El cliente podrá consultar en dicho aviso:

• Datos recopilados.

• Finalidades.

• Proveedores.

• Transferencias.

• Cookies.

• Derechos ARCO.

• Medios para limitar publicidad.

• Procedimiento para revocar el consentimiento.

25. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

Trabajamos para mantener la tienda disponible y segura. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Ataques o incidentes de seguridad.

• Problemas de telecomunicaciones.

• Fallas de Shopify u otros proveedores.

• Fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos restablecer el servicio.

No garantizamos una operación ininterrumpida, pero esta disposición no limita las responsabilidades derivadas de una compra confirmada.

26. Usos prohibidos

No podrá utilizarse la tienda para:

• Cometer actos ilícitos.

• Realizar pagos sin autorización.

• Suplantar identidades.

• Intentar acceder a cuentas ajenas.

• Introducir software malicioso.

• Interferir con la seguridad del sitio.

• Extraer información de forma automatizada sin autorización.

• Copiar contenido protegido.

• Compartir códigos personales de distribuidor.

• Presentar información deliberadamente falsa.

• Cometer fraude o abusar de promociones.

VALTIK podrá restringir el acceso o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, proporcionando una revisión cuando corresponda.

27. Responsabilidad

GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan.

No seremos responsables por daños originados exclusivamente por:

• Uso incorrecto del producto.

• Incumplimiento de instrucciones de cuidado.

• Alteraciones realizadas por el cliente o terceros.

• Uso no autorizado de una cuenta.

• Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

• Uso ilícito del sitio.

• Actos de terceros fuera de nuestro control razonable.

• Fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estos Términos tiene por objeto excluir responsabilidad por errores propios, incumplimientos, defectos, publicidad engañosa, dolo, negligencia o derechos irrenunciables.

28. Incumplimiento del usuario

Cuando el incumplimiento deliberado de estos Términos ocasione daños directos, reclamaciones de terceros o costos comprobables, la persona responsable deberá responder conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no impone responsabilidades desproporcionadas ni limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones legítimas.

29. Suspensión o terminación de acceso

Podremos suspender una cuenta o impedir su uso cuando exista:

• Actividad fraudulenta.

• Suplantación.

• Incumplimiento grave.

• Uso indebido de códigos.

• Ataques o amenazas al sistema.

• Violación de derechos de terceros.

• Mandato de autoridad.

La suspensión de la cuenta no elimina derechos u obligaciones derivados de operaciones anteriores.

Cuando proceda, se permitirá al usuario comunicarse para aclarar la situación.

30. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones:

• Se publicarán en esta misma sección.

• Incluirán una fecha de actualización.

• Aplicarán a operaciones futuras.

• No alterarán retroactivamente una compra confirmada.

• Requerirán consentimiento adicional cuando la legislación lo exija.

31. Divisibilidad y no renuncia

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no significa que se renuncie a él.

Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia del cliente a los derechos reconocidos por la legislación mexicana.

32. Legislación y solución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes mexicanas.

Ante cualquier problema, recomendamos comunicarse primero con VALTIK para buscar una solución clara y directa.

El cliente también podrá acudir a:

• La Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO.

• Las autoridades administrativas competentes.

• Los tribunales que legalmente correspondan.

No se obliga al consumidor a renunciar a la protección de la ley ni a someterse exclusivamente a una jurisdicción distinta de la que le corresponda.

33. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos:

Razón social: GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V.
Correo electrónico: valtikmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7483 8793
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.

Domicilio:

Callejón de Pérez número 17
Colonia San Sebastián
Texcoco, Estado de México
C.P. 56130
México

Las solicitudes recibidas fuera del horario serán atendidas durante el siguiente día hábil.

Al completar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos Términos y a las políticas vinculadas, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.