Política de envío
Política de Envío
En VALTIK trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma eficiente y segura. A continuación se detallan nuestros lineamientos de envío:
1. Procesamiento del pedido
Una vez que recibimos tu compra, comenzamos el proceso interno de preparación.
El tiempo de procesamiento es de 24 horas hasta 3 días hábiles. Durante este periodo se realizan tareas como: confirmación de stock, preparación de prenda(s), empaque y generación de guía.
2. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende completamente de la paquetería seleccionada por el sistema en función de tu zona.
Los tiempos estimados son:
- Entrega estándar: 2 a 3 días hábiles (promedio).
- Rango de entrega general: 1 a 15 días hábiles, sujeto a operación logística, zonas extendidas, temporadas altas o situaciones externas ajenas a GOLIATH CLOTHING SAS DE CV y sus marcas.
Estos tiempos pueden variar sin previo aviso debido a factores operativos de la paquetería.
3. Responsabilidad sobre el paquete
Una vez que el paquete es entregado a la paquetería y se genera el estatus “entregado a la empresa de mensajería / paquete en tránsito”, nuestra responsabilidad como tienda finaliza.
A partir de ese momento:
- El paquete queda bajo resguardo y control total de la empresa de mensajería.
- Cualquier retraso, siniestro, pérdida, daño o incidencia ocurrida durante el transporte es responsabilidad directa de la paquetería.
- No somos responsables por causas externas a nosotros una vez que el pedido está en manos de la empresa de envío.
4. Apoyo en rastreo y aclaraciones
Aunque la responsabilidad recae en la paquetería, en GOLIATH CLOTHING SAS DE CV y sus marcas nos comprometemos a apoyarte en el proceso de rastreo y aclaración, brindando acompañamiento en:
- Solicitud de investigación del paquete.
- Seguimiento con el área de atención de la paquetería.
- Gestión para que, en caso de proceder, la empresa transportista genere la devolución o indemnización correspondiente.
Este acompañamiento no implica responsabilidad económica directa por parte de GOLIATH CLOTHING SAS DE CV y sus marcas.
5. Información de rastreo
Una vez generada la guía, recibirás automáticamente tu número de rastreo al correo proporcionado.
Es importante que revises y des seguimiento a tu envío en el portal oficial de la paquetería.
6. Responsabilidad del cliente respecto a la información de entrega
El cliente se compromete a proporcionar toda la información completa, correcta y actualizada necesaria para la entrega del pedido, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección exacta y detallada (calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado y código postal)
- Referencias adicionales para facilitar la ubicación
- Número(s) de contacto disponible(s)
- Correo electrónico válido
- Cualquier instrucción especial o información relevante para la entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos hayan sido ingresados correctamente al momento de realizar la compra.
En caso de que la información proporcionada sea incorrecta, incompleta o insuficiente, o si el cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado, cualquier situación que impida o retrase la entrega —incluyendo reprogramaciones, devoluciones al remitente, costos adicionales o pérdida del paquete— será responsabilidad exclusiva del cliente.
GOLIATH CLOTHING SAS DE CV y sus marcas no podrá hacerse responsable por:
- Entregas fallidas debido a datos incompletos o incorrectos.
- Paquetes devueltos por ausencia del cliente.
- Costos adicionales generados por reenvíos, cambios de dirección o ajustes solicitados por la paquetería.
Cualquier costo derivado de estas situaciones deberá ser cubierto por el cliente, ya que corresponden a errores o falta de disponibilidad ajenos a la operación de GOLIATH CLOTHING SAS DE CV y sus marcas.