Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 31 de julio de 2026

En VALTIK valoramos la confianza de nuestra comunidad y reconocemos la importancia de proteger la información personal de quienes visitan nuestra tienda, realizan una compra, se comunican con nosotros o interactúan con nuestras campañas.

Este Aviso de Privacidad Integral explica de manera clara qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con qué proveedores tecnológicos y logísticos podemos compartirlos y cómo pueden las personas ejercer sus derechos.

1. Identidad y domicilio del responsable

GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de las marcas comerciales:

  • VALTIK

  • GOLIATH

  • GOLIATH CLOTHING

  • ROMPE TUS LÍMITES

El domicilio del responsable es:

GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V.
Callejón de Pérez número 17
Colonia San Sebastián
Texcoco, Estado de México
C.P. 56130
México

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, ponemos a disposición los siguientes medios:

Correo electrónico: valtikmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7483 8793
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.

2. Alcance del aviso

Este aviso aplica a los datos personales obtenidos cuando una persona:

  • Visita o navega por nuestra tienda en línea.

  • Crea una cuenta.

  • Realiza o intenta realizar una compra.

  • Agrega productos al carrito o inicia un proceso de pago.

  • Solicita información o atención.

  • Participa en promociones.

  • Se suscribe a comunicaciones.

  • Solicita un cambio, devolución o reembolso.

  • Se comunica mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o sistemas automatizados.

  • Interactúa con nuestros anuncios, campañas o contenidos digitales.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de entrega.

  • Código postal.

  • Referencias para la entrega.

  • Datos asociados a una cuenta de cliente.

Datos relacionados con compras y transacciones

  • Número de pedido.

  • Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.

  • Tallas, colores, cantidades y preferencias.

  • Historial de compras.

  • Descuentos y promociones utilizados.

  • Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

  • Comunicaciones relacionadas con el pedido.

  • Estado del pago y referencias de la transacción.

Datos financieros y patrimoniales

Los pagos se procesan exclusivamente mediante Shopify y Mercado Pago.

Estas plataformas pueden tratar la información financiera necesaria para autorizar y procesar la operación, de conformidad con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

VALTIK y GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. no reciben ni almacenan directamente los datos completos de tarjetas bancarias, como el número íntegro de la tarjeta, NIP o CVV. Podemos recibir información limitada sobre la transacción, como:

  • Estado del pago.

  • Identificador de la operación.

  • Método general de pago.

  • Últimos dígitos del instrumento de pago, cuando la plataforma los proporcione.

  • Señales de riesgo o prevención de fraude.

  • Información relacionada con reembolsos y aclaraciones.

Nunca solicitaremos por correo, llamada, WhatsApp o mensaje:

  • Contraseñas bancarias.

  • NIP.

  • CVV.

  • Códigos de seguridad.

  • Fotografías completas de tarjetas.

  • Credenciales de acceso a cuentas financieras.

Datos técnicos, de navegación y dispositivo

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de navegador.

  • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas y productos consultados.

  • Fuente de llegada al sitio.

  • Interacciones con anuncios.

  • Eventos dentro de la tienda.

  • Carritos iniciados o abandonados.

  • Información aproximada de ubicación derivada de la conexión.

  • Datos de desempeño, errores y funcionamiento del sitio.

Datos de comunicación y atención

  • Mensajes enviados por correo, WhatsApp, formularios, redes sociales o ManyChat.

  • Solicitudes de soporte.

  • Quejas, aclaraciones y comentarios.

  • Fotografías o videos proporcionados para revisar productos, pedidos o incidencias.

  • Preferencias de comunicación.

  • Respuestas a encuestas, cuando corresponda.

4. Datos personales sensibles

VALTIK no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar una compra o prestar sus servicios ordinarios.

Pedimos a nuestros clientes que no compartan información sobre salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, orientación sexual, información genética u otros datos sensibles que no sean indispensables para atender su solicitud.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar un dato sensible, se informará la finalidad correspondiente y se solicitará el consentimiento expreso cuando legalmente resulte necesario.

5. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades indispensables:

  • Identificar y atender al cliente.

  • Crear y administrar cuentas de usuario.

  • Procesar compras y pagos.

  • Confirmar operaciones.

  • Detectar y prevenir fraude, suplantación o actividad inusual.

  • Validar pedidos clasificados como sospechosos o de riesgo.

  • Preparar, empacar y enviar pedidos.

  • Proporcionar información de rastreo.

  • Compartir los datos indispensables de entrega con DHL o FedEx.

  • Comunicarnos sobre pagos, pedidos, entregas o incidencias.

  • Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

  • Atender dudas, aclaraciones y reclamaciones.

  • Mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.

  • Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, contables, fiscales y legales.

  • Conservar evidencia de las operaciones.

  • Defender o ejercer derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.

  • Cumplir requerimientos emitidos por autoridades competentes.

  • Detectar errores técnicos y mejorar la estabilidad de la tienda.

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial y prestar los servicios solicitados.

6. Finalidades secundarias de publicidad y promoción

También podemos utilizar información para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, novedades, lanzamientos y contenido de marca.

  • Enviar recordatorios de productos consultados o carritos abandonados.

  • Crear segmentos de audiencia.

  • Personalizar comunicaciones y recomendaciones.

  • Medir el rendimiento de anuncios y campañas.

  • Mostrar publicidad relacionada con intereses o interacciones previas.

  • Crear audiencias publicitarias y, cuando la plataforma lo permita, audiencias similares.

  • Analizar tendencias y comportamiento de navegación.

  • Conocer el origen de visitas, compras y conversiones.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Mejorar productos, contenidos, campañas y experiencia de compra.

Para estas actividades podemos utilizar Klaviyo, Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Analytics, Google Tag Manager y ManyChat.

Las finalidades secundarias no son indispensables para realizar una compra. La persona puede oponerse a ellas o retirar su consentimiento sin que esto impida comprar o recibir atención.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales podrá:

  • Utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.

  • Responder o utilizar las opciones de baja disponibles en los mensajes.

  • Comunicarse al correo valtikmx@gmail.com.

  • Solicitarlo mediante WhatsApp al 55 7483 8793.

  • Ajustar las preferencias de cookies o privacidad disponibles en el sitio.

  • Modificar las configuraciones publicitarias de las plataformas correspondientes.

Las comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos, pagos, seguridad, entregas, cambios o solicitudes de atención podrán continuar aunque la persona haya dejado de recibir publicidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:

  • Mantener la sesión.

  • Recordar productos y preferencias.

  • Operar el carrito y el proceso de pago.

  • Proteger la seguridad del sitio.

  • Medir visitas y conversiones.

  • Analizar el funcionamiento de la tienda.

  • Atribuir ventas y resultados a campañas.

  • Personalizar publicidad y comunicaciones.

  • Detectar actividad inusual.

Estas tecnologías pueden ser operadas por:

  • Shopify

  • Klaviyo

  • Meta Pixel

  • Meta Conversions API

  • Google Analytics

  • Google Tag Manager

  • ManyChat

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras, relacionadas con analítica, personalización o publicidad, podrán administrarse mediante las opciones de privacidad y cookies disponibles en el sitio o mediante la configuración del navegador y de las plataformas correspondientes.

Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones, pero no impedirá necesariamente realizar una compra cuando las cookies técnicas indispensables permanezcan habilitadas.

8. Plataformas de pago

Los pagos se gestionan exclusivamente mediante:

  • Shopify

  • Mercado Pago

Estas plataformas actúan como proveedores tecnológicos y de procesamiento de pagos. Pueden recopilar, verificar, conservar y utilizar información personal y financiera conforme a sus propias políticas, obligaciones legales y medidas de seguridad.

La selección y uso de un método de pago implica que la persona también se encuentra sujeta a los términos y avisos de privacidad del proveedor correspondiente.

VALTIK no comercializa información bancaria ni obtiene utilidad por el tratamiento de datos financieros.

9. Proveedores de envío

Para preparar y entregar los pedidos utilizamos exclusivamente:

  • DHL

  • FedEx

Compartiremos con la paquetería seleccionada únicamente los datos razonablemente necesarios para realizar la entrega, tales como:

  • Nombre del destinatario.

  • Dirección.

  • Código postal.

  • Referencias.

  • Número telefónico.

  • Correo electrónico, cuando sea necesario.

  • Información operativa relacionada con el paquete.

Las paqueterías podrán generar información de rastreo, firmas, fotografías, geolocalización aproximada, fecha, hora y demás evidencia necesaria para documentar la entrega o investigar una incidencia.

10. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar la tienda y prestar nuestros servicios, podemos permitir el tratamiento o comunicar información a los siguientes proveedores:

  • Shopify: alojamiento, administración de la tienda, cuentas, carrito, checkout, pagos, seguridad y procesamiento de operaciones.

  • Mercado Pago: procesamiento, validación, prevención de fraude y gestión de pagos y reembolsos.

  • DHL y FedEx: generación de guías, transporte, rastreo, entrega e investigación de incidencias.

  • Klaviyo: automatizaciones, correo electrónico, segmentación y comunicaciones comerciales.

  • Meta: publicidad, medición de campañas, Pixel, Conversions API y creación de audiencias.

  • Google: analítica mediante Google Analytics y administración de etiquetas mediante Google Tag Manager.

  • ManyChat: comunicaciones, atención y automatizaciones mediante plataformas de mensajería.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse o almacenar información fuera de México. En esos casos, el tratamiento estará sujeto a sus condiciones, políticas y mecanismos de protección aplicables.

Las comunicaciones necesarias para procesar pagos, entregar pedidos, prevenir fraude, atender solicitudes o cumplir una relación jurídica podrán realizarse sin consentimiento adicional cuando la legislación lo permita.

Cuando una transferencia o finalidad requiera consentimiento, se proporcionará el mecanismo correspondiente para otorgarlo, negarlo o retirarlo.

GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. no vende ni renta bases de datos personales.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra:

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Acceso no autorizado.

  • Uso indebido.

  • Divulgación no autorizada.

  • Tratamiento contrario a las finalidades informadas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, trabajamos con plataformas especializadas y limitamos el acceso a la información conforme a las necesidades de operación.

Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán mantener su confidencialidad, incluso después de concluir su relación con GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V.

12. Vulneraciones de seguridad

Si se presenta una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. comunicará la situación conforme a la legislación aplicable.

La comunicación podrá incluir:

  • Naturaleza del incidente.

  • Datos potencialmente comprometidos.

  • Recomendaciones para protegerse.

  • Medidas adoptadas.

  • Medios de contacto para solicitar información.

13. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas.

  • Mantener la relación comercial.

  • Atender cambios, devoluciones, aclaraciones o garantías.

  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

  • Resolver disputas.

  • Prevenir fraude.

  • Acreditar operaciones y responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior eliminación o anonimización, salvo que una obligación legal exija conservarlos durante un plazo mayor.

La información estadística o agregada que ya no permita identificar razonablemente a una persona podrá conservarse para análisis y mejora de la operación.

14. Derechos ARCO

Toda persona tiene derecho a ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.

  • Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo valtikmx@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

  • Nombre de la persona titular.

  • Medio para recibir notificaciones.

  • Documentos que permitan acreditar su identidad.

  • En su caso, documentos que acrediten la representación legal.

  • Derecho o derechos que desea ejercer.

  • Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.

  • Información que facilite su localización.

  • En caso de rectificación, documentación que sustente la corrección solicitada.

Los documentos utilizados para acreditar identidad se tratarán únicamente para verificar la legitimidad de la solicitud.

La determinación será comunicada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona solicitante.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán recuperarse los costos permitidos por la legislación por reproducción, copias o envío.

15. Revocación del consentimiento

La persona podrá solicitar la revocación de su consentimiento para aquellos tratamientos que no sean indispensables para cumplir una relación jurídica u obligación legal.

La solicitud deberá enviarse a valtikmx@gmail.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, identificando los datos y finalidades correspondientes.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, judiciales o legales.

16. Limitación del uso o divulgación

La persona podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para publicidad, promociones, segmentación o comunicaciones secundarias mediante:

  • Correo electrónico a valtikmx@gmail.com.

  • WhatsApp al 55 7483 8793.

  • Enlaces de cancelación de suscripción.

  • Preferencias de privacidad o cookies disponibles en el sitio.

  • Herramientas de configuración proporcionadas por Meta, Google y las demás plataformas.

Atenderemos estas solicitudes en un plazo razonable, sin afectar comunicaciones necesarias para operar pedidos o cumplir obligaciones legales.

17. Decisiones automatizadas y prevención de fraude

Shopify, Mercado Pago, Meta, Google u otras herramientas utilizadas pueden generar clasificaciones, mediciones o señales automatizadas relacionadas con:

  • Riesgo de fraude.

  • Atribución de campañas.

  • Preferencias de productos.

  • Segmentación publicitaria.

  • Probabilidad de interacción o compra.

  • Comportamiento dentro de la tienda.

Cuando una señal automatizada clasifique un pedido como sospechoso o de riesgo, VALTIK podrá realizar una revisión humana y solicitar información adicional antes de enviarlo.

No basaremos deliberadamente una decisión que afecte significativamente al cliente únicamente en datos sensibles o criterios discriminatorios.

18. Datos de menores de edad

Los servicios de la tienda se encuentran dirigidos principalmente a personas mayores de edad o a quienes cuenten con autorización de sus padres o tutores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores para finalidades incompatibles con la compra o prestación del servicio.

Si una madre, padre o tutor considera que un menor proporcionó información sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación mediante valtikmx@gmail.com.

19. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, sitios de paqueterías u otros servicios de terceros.

Cada tercero es responsable de sus propias prácticas. Recomendamos consultar sus avisos de privacidad antes de proporcionarles información directamente.

La inclusión de un enlace o integración no significa que VALTIK controle todas las operaciones realizadas por dicho tercero.

20. Modificaciones al aviso

GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V. podrá actualizar este Aviso de Privacidad Integral para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio resulte sustancial o requiera un nuevo consentimiento, se utilizarán los medios razonablemente disponibles para informarlo y, cuando corresponda, obtener la autorización necesaria.

21. Autoridad competente

Si una persona considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido afectado, podrá presentar la solicitud o procedimiento correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o ante la autoridad que legalmente asuma dichas atribuciones.

Recomendamos comunicarse primero con nosotros para revisar y resolver directamente cualquier inquietud.

22. Contacto de privacidad

La recepción y atención inicial de solicitudes relacionadas con datos personales estará a cargo del área de atención y privacidad de GOLIATH SPORTWEAR S.A.S. DE C.V.

Correo electrónico: valtikmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7483 8793
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.

Al utilizar nuestra tienda, realizar una compra o proporcionar datos personales, la persona reconoce haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad Integral, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.