Política de Costos de Envío y Envío Gratis
En VALTIK trabajamos cada día para ofrecerte productos de la más alta calidad a precios accesibles, y eso incluye ser claros contigo sobre cómo funcionan nuestros envíos. A continuación te explicamos cómo se calcula el costo de envío de tu pedido y qué pasa cuando tu domicilio se encuentra en una zona con cobertura extendida.
1. Costo de envío estándar
El costo de envío estándar es de $199.00 MXN. Este monto cubre la tarifa base de nuestras paqueterías (FedEx o DHL) hacia domicilios dentro de su cobertura directa.
2. Envío gratis en compras mayores a $999
En pedidos con un monto de compra superior a $999.00 MXN, el envío es gratis. Esta promoción cubre la tarifa base de envío estándar, en las mismas condiciones descritas en la sección 1.
3. Zonas extendidas — cargo adicional
FedEx y DHL no tienen cobertura directa en todos los códigos postales del país. Cuando tu domicilio cae fuera de esa cobertura, la paquetería opera por medio de zona extendida, lo cual genera un cargo adicional a la tarifa base.
Este cargo adicional corre por cuenta del cliente, incluso en pedidos que califican para la promoción de envío gratis. En la promoción, nosotros cubrimos la tarifa base; el costo excedente por zona extendida no está incluido y debe cubrirse aparte.
| Escenario | Quién cubre la tarifa base | Quién cubre zona extendida |
|---|---|---|
| Compra menor a $999 | Cliente paga $199.00 | Cliente (monto adicional) |
| Compra mayor a $999 (envío gratis) | VALTIK | Cliente (monto adicional) |
4. Qué hacemos si tu pedido cae en zona extendida
Si al procesar tu pedido detectamos que tu código postal genera un cargo por zona extendida, te contactaremos para informarte el monto exacto y ofrecerte las siguientes alternativas:
- Cubrir el costo de zona extendida. Realizas el pago del monto adicional y generamos tu envío con normalidad.
- Proporcionar una segunda dirección. Nos compartes una dirección alterna (oficina, casa de un familiar, etc.) para cotizar de nuevo el envío y revisar si tiene cobertura directa.
- Recolección en sucursal. Nos compartes la dirección de la sucursal FedEx o DHL más cercana a ti, y enviamos tu pedido a esa sucursal bajo la modalidad de ocurre, para que lo recojas ahí sin costo adicional.
Te acompañamos durante todo este proceso hasta encontrar la opción que más te convenga.
5. ¿Por qué aplicamos este cargo?
Buscamos mantener nuestros precios accesibles y nuestra operación eficiente. Absorber los cargos de zona extendida en todos los casos afectaría el precio final de nuestros productos, algo que va en contra de nuestro compromiso contigo. Por eso este costo, cuando aplica, se traslada de forma transparente y se informa antes de generar tu envío.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre el costo de envío de tu pedido o tu código postal, escríbenos antes de comprar:
Correo: valtikmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7483 8793